DX Partnership

DXパートナー事業

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事業概要

現代は、モノを『所有する』のではなく、『利用する』のが主流となったため、消費者は商品そのものに対する価値ではなく、サービス体験を重視するようになりました。

これは、商品自体が持つ価値ではなく、顧客体験そのものに大きな価値を持つようになった事を意味します。

今後、持続的なビジネス成長を実現するためには、顧客と対面する部署(フロントオフィス)の担当者が、感動を生み出す顧客体験を提供できるかが、大きな差別化要素となります。

DXパートナー事業は、フロントオフィス業務に関わる全ての担当者が顧客への本質的な価値を提供するために必要な業務プロセス構築、戦略コンサルティング、及び伴走型実務サポートを実施致します。

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パートナーとの関わり方

①顧客と同じ視座で向き合う

私たちは、同じ視点を持たなければ、本当の意味で成功は共創できないと信じています。そのため、クライアント自身の顧客、ビジネス、業界の理解を徹底的に努め、本質的に抱えている課題の能動的な解決を目指します。

②ノウハウ提供を惜しまない

私たちは、人にノウハウを教え伝え、人自身が成長する事こそが、個人にとっても、組織にとっても、最も大切だと信じています。顧客の成功のために、ノウハウの出し惜しみは一切致しません。

③持続的に自走可能な社内体制を構築

サービス提供中のみ顧客が結果を出せる状況を、私たちは真の成功だとは呼びません。私たちのサービス提供終了後も、組織としての自走を持続的に継続できる仕組み構築を第一の目的に掲げ、取り組みます。

私たちが目指している姿

Empower People with DX

デジタルの力により、ヒトがヒトらしく価値を発揮できる仕事にフォーカスさせます。組織として真のDXを実現するためには、組織内に所属する個人がDXしなくてはいけません。私たちは、プロジェクトに関わる全ての人のキャリアにとってもプラスになるような支援を実施します。

Partnership Empower People with DX

Grow with Customers

DXERは、顧客へのノウハウ移管、または完全な自走を目指して各種サポートを実施します。プロジェクトのゴールや顧客の状況を把握し、最適なチームを組み、顧客の成功を共創します。

Partnership Grow with Customers

Commit to Achieving Your Goals

DXERは、顧客のゴールにコミットする事を目指します。どんなプロジェクトもゴールが存在しなければ、どこに向かうべきなのかが曖昧になります。そのため、どのようなプロジェクトも何をゴールに設定するのか、また組織の課題を捉え、時にはゴールを共創するところからコミットします。

Partnership Commit to Achieving Your Goal

Sustainable Growth System

顧客の属人的なシステムを標準化させ、リソース不足を解決する仕組みの構築を行います。標準化されたシステムを構築することで、社外の人でも携わることができる組織の実現を目指します。

Partnership Sustainable Growth System

私たちのソリューション

DX支援

  • 各種SaaS定着化・マニュアル化支援 

  • iPaaSを活用した業務自動化支援  

  • ビジネスフロント領域におけるSaaSを活用した業務最適化

  • SaaSツール管理代行

Partnership Solution DX

デジタルマーケティング支援

  • デジタルマーケティング戦略コンサル

  • SEOインハウス運用化支援 

  • Web広告インハウス運用化支援

  • ウェビナー運用支援  

  • MA導入支援

Partnership Solution Marketing

デジタルセールス支援

  • 営業コンセプト開発

  • 営業戦略立案

  • 営業パイプライン構築支援

  • デジタルセールススキル教育

  • CRM/SFA導入支援

Partnership Solution Sales

カスタマーサクセス/
サポート支援

  • KGI/KPI設計

  • 解約率の原因分析

  • ヘルススコア設計

  • サポート対応フロー構築

  • ヘルプデスク/カスタマーサクセスツール導入支援

Partnership Solution Support